Términos y Condiciones

• Titular: Matheus Noverasco
• CUIT: 20-96076058-2
• Domicilio: Armani 311, Tunuyán, Provincia de Mendoza, Argentina
• Correo: hola@clicposta.com
• Sitio: clicposta.com

Aceptás estos Términos y la Política de Privacidad de forma expresa: marcando la casilla al registrarte en la web, respondiendo "sí" al confirmar el alta por WhatsApp después de recibir los links a ambos documentos, o confirmándolos desde tu panel. Contratar la suscripción paga también implica aceptarlos, porque se informan antes del pago. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Guardamos constancia de la versión que aceptaste, la fecha y el canal. Podés guardar o imprimir esta página en cualquier momento, y si nos escribís te mandamos la versión que aceptaste.

ClicPosta es una herramienta de software que, a partir de tus pedidos y de los datos de tu negocio, genera con inteligencia artificial propuestas de contenido de marketing (textos e imágenes) para que vos las revises, las aprobés o las descartes, y las publiques donde quieras.

ClicPosta no es:

• una agencia de publicidad ni un servicio de community manager: no publicamos nada en tus redes ni en tu nombre;
• un servicio de revisión humana: las piezas se generan de forma automática y no las revisa una persona antes de entregártelas;
• un asesoramiento legal, contable, sanitario ni de ningún tipo profesional sobre lo que anuncies;
• una garantía de resultados: no prometemos ventas, seguidores, alcance, interacciones ni ningún resultado comercial.

• Tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
• ClicPosta está pensado para comercios, emprendimientos y profesionales. Si creás la cuenta en nombre de un negocio que no es tuyo, declarás que tenés autorización para hacerlo y para obligarlo con estos Términos.
• Los datos que nos des (de tu negocio y de contacto) tienen que ser verdaderos y estar actualizados.

• Sos responsable de cuidar tu contraseña y el acceso al número de WhatsApp vinculado a tu cuenta.
• Todo lo que se pida o apruebe desde tu cuenta web o desde el número de WhatsApp vinculado se considera hecho por vos, salvo que nos hayas avisado antes que perdiste el control de ese acceso.
• Si sospechás un uso no autorizado, escribinos de inmediato a hola@clicposta.com. Podemos pedirte datos para verificar que sos el titular antes de hacer cambios en la cuenta.

Las cuentas nuevas tienen una prueba gratuita de 48 horas que incluye hasta 10 contenidos con imagen, sin tarjeta. La prueba termina sola cuando se cumple el plazo o se usan las piezas, lo que pase primero, y no genera ningún cobro.

Hay una sola prueba por persona, por negocio y por número de WhatsApp. Podemos no otorgarla, o darla por terminada, si detectamos cuentas creadas para repetirla.

• El plan cuesta ARS $9.900 por mes. Es el precio final que pagás.
• Incluye hasta 90 contenidos con imagen por mes calendario y por negocio. Tanto una pieza nueva como pedir que la rehagamos cuentan dentro de ese total. Las piezas que no uses en el mes no se acumulan. Al llegar al tope no se generan piezas nuevas hasta el día 1 del mes siguiente.
• El cobro lo procesa Mercado Pago por adelantado, al inicio de cada período, y la suscripción se renueva sola cada mes hasta que la canceles. ClicPosta no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Si Mercado Pago no puede cobrar, te avisamos y seguís teniendo acceso 3 díasmás. Si en ese plazo no se regulariza, el acceso queda pausado hasta que el pago se acredite.
• Si cambiamos el precio, te avisamos por correo o WhatsApp con al menos 30 días de anticipación. El precio nuevo se aplica recién desde la renovación siguiente a ese plazo, y si no estás de acuerdo podés cancelar antes sin ningún costo.
• El comprobante fiscal que corresponda se emite a nombre del titular de la cuenta.

Podés cancelar la suscripción cuando quieras, sin costo, sin penalidad y sin dar explicaciones, por cualquiera de estos medios:

• desde la sección Suscripción de tu cuenta web;
• por WhatsApp, escribiendo "cancelar suscripción" y confirmando con el botón;
• desde tu cuenta de Mercado Pago, en "Suscripciones".

La cancelación frena los cobros futuros. Lo que ya pagaste lo seguís usando hasta el final del período en curso.

Dentro de los 10 días corridos desde que contrataste la suscripción podés revocar la contratación sin costo y sin dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial). Usá el Botón de arrepentimiento: no hace falta iniciar sesión y te damos un código de pedido en el momento. Cancelamos la suscripción, te devolvemos lo que pagaste por el mismo medio de pago y se da de baja el acceso.

Fuera del derecho de arrepentimiento, no se hacen reembolsos parciales por días o piezas no usados de un período ya pagado. Sí devolvemos el importe que corresponda cuando:

• hubo un error de cobro (por ejemplo, un cobro duplicado o posterior a una cancelación ya efectiva);
• el servicio no estuvo disponible por causas a nuestro cargo durante más de 72 horas seguidas: en ese caso, a tu pedido, te reintegramos o te acreditamos la parte proporcional de esos días;
• damos de baja el servicio sin causa, según la sección 18;
• la ley lo exija.

Escribinos a hola@clicposta.com contando qué pasó.

El contenido lo genera inteligencia artificial de forma automática. Eso implica que:

• puede contener errores: datos, precios, fechas, direcciones o nombres equivocados, faltas de ortografía, o afirmaciones que no son ciertas para tu negocio;
• las imágenes pueden mostrar productos, personas, lugares o detalles que no existen, que no coinciden con lo que vendés, o que se parecen a algo existente;
• otros usuarios pueden recibir textos o imágenes parecidos: el contenido no es único ni exclusivo;
• la IA puede interpretar mal un pedido, o negarse a hacer algunos.

Por eso tenés que revisar cada pieza antes de usarla. Al aprobarla, o al publicarla o usarla de cualquier forma, la hacés tuya y asumís que la revisaste.

Vos sos el autor, el editor y el anunciante de todo lo que publiques o uses con ClicPosta. ClicPosta es una herramienta: no decide qué se publica, no revisa ni aprueba tus publicaciones, y no es parte de la relación entre vos y tus clientes. En particular, sos el único responsable de:

• la decisión de publicar una pieza, dónde, cuándo y a quién va dirigida;
• que lo que anuncies sea cierto y se cumpla: precios, promociones, stock, plazos, beneficios y condiciones. Las ofertas que publiques te obligan frente a tus clientes (arts. 7 y 8 de la Ley 24.240), y la publicidad engañosa o comparativa indebida está prohibida (Decreto 274/2019 de Lealtad Comercial);
• cumplir las normas propias de tu actividad: por ejemplo alimentos, bebidas alcohólicas, medicamentos y salud, estética, juegos de azar, servicios financieros, inmobiliarios o profesionales regulados, y las de defensa del consumidor;
• respetar las reglas de cada red social o plataforma donde publiques;
• no afectar derechos de terceros: marcas, derechos de autor, imagen, nombre, honor o intimidad de otras personas;
• los reclamos de tus clientes o de terceros por lo que publicaste, y las obligaciones impositivas de tu actividad.

Cuando nos mandás fotos, logos, textos o datos de tu negocio (los "Materiales"), declarás que:

• son tuyos o tenés permiso para usarlos y para que los transformemos;
• si aparecen personas identificables, tenés su consentimiento para usar su imagen con fines comerciales (art. 53 del Código Civil y Comercial), y en el caso de menores de edad, el de sus padres o representantes;
• no infringen derechos de terceros ni la ley.

Nos das una autorización gratuita, no exclusiva y limitada para guardar, procesar y transformar tus Materiales —incluido enviarlos a los proveedores de IA que usamos— con el único fin de prestarte el servicio. Termina cuando los borrás o cerrás tu cuenta, salvo las copias de seguridad, que se eliminan en su ciclo normal. No usamos tus Materiales ni tus piezas para promocionar a ClicPosta sin tu autorización expresa.

La plataforma, la marca ClicPosta, el software, los diseños, los estilos visuales, las plantillas y las instrucciones que usamos para generar contenido son de ClicPosta o de sus licenciantes. No te damos ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.

Sobre las piezas generadas para vos: en la medida en que ClicPosta tenga algún derecho sobre ellas, te lo cedemos para que las uses libremente en tu negocio, también después de dar de baja la cuenta. Como las genera una IA, no garantizamos que puedan registrarse o protegerse como obra o marca, ni que no se parezcan a obras o marcas de terceros. Antes de usar una pieza como logo o marca, o de registrarla, consultá con un profesional.

No podés usar ClicPosta para:

• generar contenido ilegal, engañoso, difamatorio, discriminatorio, violento, que incite al odio, o sexual;
• contenido que involucre a menores de edad de forma inapropiada;
• hacerte pasar por otra persona, marca o negocio, o crear imágenes falsas de personas reales;
• publicitar productos o actividades prohibidos, o regulados sin la habilitación correspondiente;
• usar marcas, logos u obras de terceros sin autorización;
• spam, estafas, phishing, cadenas o mensajes masivos no solicitados;
• propaganda política o electoral;
• acceder a cuentas o datos de otros, sobrecargar el servicio, automatizar pedidos, extraer datos, copiar el software o intentar descubrir cómo funciona por dentro;
• revender, alquilar o compartir el acceso, o crear cuentas para repetir la prueba gratis.

Podemos no generar un pedido que, a nuestro criterio razonable o según los filtros de nuestros proveedores, infrinja estos Términos o la ley. Los filtros automáticos a veces bloquean pedidos legítimos; si te pasa, escribinos.

Si incumplís estos Términos podemos suspender o dar de baja tu cuenta. Salvo que el incumplimiento sea grave o urgente (contenido ilegal, fraude, contracargos indebidos, abuso del servicio o riesgo para terceros), primero te avisamos y te damos un plazo para corregirlo. Si la baja es por un incumplimiento tuyo, no corresponde devolver el período en curso, sin perjuicio de los derechos que te dé la ley. Cuando la ley lo exija, informamos a las autoridades.

Para funcionar usamos servicios de terceros: WhatsApp (Meta), Mercado Pago, proveedores de inteligencia artificial, de hosting, de base de datos y de correo. Cada uno tiene sus propias condiciones, que también se aplican a vos cuando los usás (por ejemplo, las de WhatsApp y las de Mercado Pago).

Esos proveedores pueden cambiar sus condiciones, limitar mensajes o tener interrupciones que no controlamos. Si eso afecta el servicio, hacemos lo razonable para resolverlo o reemplazar al proveedor, y se aplica lo previsto en la sección 10 para interrupciones largas.

• Hacemos lo posible para que ClicPosta funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
• Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones. Si un cambio reduce de forma importante lo que contrataste, te avisamos con 30 días de anticipación y podés cancelar con reintegro de la parte no usada del período.
• Podemos dejar de prestar el servicio, a vos o a todos, avisando con al menos 30 días de anticipación y devolviendo la parte proporcional del período pagado que no llegues a usar.

ClicPosta no es un servicio de almacenamiento ni de copias de seguridad. Guardamos tus piezas mientras tu cuenta esté activa para que puedas verlas y descargarlas, pero te recomendamos descargar las que quieras conservar. Si cancelás, la cuenta queda sin uso o la cerrás, podemos borrar las piezas y los Materiales pasados 90 días, sin otro aviso.

ClicPosta responde por prestar el servicio tal como está descripto en estos Términos. No responde por:

• las publicaciones que decidiste hacer y sus consecuencias (sección 12);
• los errores de una pieza que aprobaste o usaste sin revisar (sección 11);
• la falta de resultados comerciales, ventas, alcance o seguidores;
• el uso de tu cuenta por terceros por no haber cuidado tus accesos;
• las decisiones y fallas de las plataformas donde publicás, que no controlamos.

Si contratás para tu actividad comercial o profesional y no sos consumidor según la Ley 24.240, la responsabilidad total de ClicPosta por cualquier reclamo vinculado al servicio no supera el total que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho, y no incluye lucro cesante, pérdida de chance ni daños indirectos.

Nada de esta sección limita los derechos que la ley de defensa del consumidor no permite limitar, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

En la medida que lo permita la ley, te comprometés a mantener indemne a ClicPosta y a su titular frente a reclamos, sanciones, daños y gastos razonables (incluidos honorarios legales) que se originen en: lo que publicaste o usaste, tus Materiales, tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, o tu relación con tus clientes. Si recibimos un reclamo así, te avisamos para que puedas intervenir.

• Aceptás recibir por WhatsApp y por correo los mensajes necesarios para el servicio: la entrega de piezas, el estado de tu prueba, cobros, avisos de cambios y de seguridad.
• Los avisos que te mandemos al correo o al WhatsApp registrados en tu cuenta se consideran recibidos. Mantenelos actualizados.
• Solo te mandamos promociones si nos lo permitiste, y podés dejar de recibirlas cuando quieras.

Cómo tratamos tus datos está en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Al aceptarlos, prestás tu consentimiento para ese tratamiento, incluida la transferencia a proveedores ubicados fuera de la Argentina que allí se detalla.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios del servicio, de proveedores o de la ley. Los cambios que no reducen tus derechos (aclaraciones, funciones nuevas, adecuaciones legales) rigen desde su publicación. Los cambios que te afectan de forma desfavorable te los avisamos por correo o WhatsApp con al menos 30 días de anticipación: si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que entren en vigencia, sin costo y con reintegro de la parte no usada del período.

Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor (art. 1730 del Código Civil y Comercial), como cortes generales de internet o de energía, catástrofes o decisiones de autoridades. Si por esa causa no podemos prestar el servicio, no se te cobran los días en que no lo prestamos.

Podemos ceder este contrato a una sociedad o persona que continúe con ClicPosta, avisándote con anticipación, sin que eso cambie tus condiciones. Vos no podés ceder tu cuenta sin nuestro acuerdo.

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, se tiene por no escrita solo esa parte y el resto de los Términos sigue vigente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para cualquier consulta o reclamo escribinos primero a hola@clicposta.com: te respondemos dentro de los 10 días hábiles. Si sos consumidor, también podés reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor desde el formulario oficial de reclamos.

Si sos consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los tribunales ordinarios con competencia en la ciudad de Tunuyán, Provincia de Mendoza.