Tenés derecho a pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y los datos personales asociados a ella (ver también nuestra Política de Privacidad).
Cómo pedirlo
Escribinos a hola@clicposta.com desde el correo con el que te registraste. Si usás ClicPosta solo por WhatsApp, escribinos a ese mismo correo indicando el número de WhatsApp con el que hablás con el asistente. Para confirmar que sos vos, puede que te pidamos algún dato adicional (por ejemplo, el nombre de tu negocio registrado). Respondemos y completamos la baja dentro de los 5 días hábiles (Ley 25.326, art. 16).
Qué eliminamos
- Tu cuenta de acceso (correo/contraseña o vínculo con tu número de WhatsApp).
- Los datos de tu negocio (nombre, categoría, dirección, contacto).
- El historial de contenido generado y las conversaciones guardadas.
Podemos conservar cierta información por un tiempo limitado cuando la ley nos obligue a hacerlo (por ejemplo, registros de facturación de tu suscripción con Mercado Pago).
Plazo
Procesamos los pedidos de eliminación en un plazo de hasta 30 días desde que los recibimos, y te confirmamos por el mismo medio cuando esté completo.
Suscripción activa
Si tenés una suscripción paga activa, cancelala primero para evitar cobros futuros: desde Suscripción en tu cuenta, por WhatsApp escribiendo "cancelar suscripción" o desde tu cuenta de Mercado Pago. Eliminar tu cuenta de ClicPosta no cancela por sí sola la suscripción en Mercado Pago.